Возврат планшета в мтс правила

Купили телефон в МТС можно ли его вернуть как не понравившийся

Возврат планшета в мтс правила

Если тебе не понравились наушники в комплекте телефона, цвет задней крышки или любой другой фактор, то ты можешь вернуть несъедобный, лол, вернее не продовольственный товар в течении четырнадцати дней, только если ты сохранил его в точно таком же виде, в каком покупал, т.

е оставил наклеечки, ярлычки, картиночки и т. д. Бери с собой чек, если есть, конечно, а если нет — свидетеля, который видел, как ты покупал.

Я почти уверен, что тебе обменяют на другую люмию, но если в день, когда ты придешь у них вдруг закончатся пятьсот двадцатые люмии, то, может и деньги вернут.

Когда и как можно вернуть телефон в магазин

Статьи действующего в России ЗоЗПП дают вам законную возможность обменивать или возвращать купленную вещь в двухнедельный срок от даты покупки. В этом же Законе есть довольно объемный список предметов, которые нельзя сдать назад, если они надлежащего качества. К данной группе относятся продовольственные товары, драгоценности, предметы гигиены, медицинские препараты, сложная техника.

Чтобы отдать оплаченный предмет спора или обменять на другую модель, он должен сохранять потребительские качества. Но, учитывая вышесказанное, возникает спорный вопрос относительно того, можно ли вернуть купленный непонравившийся сотовый телефон в магазин и возмещает ли продавец его стоимость полностью.

Поскольку случаев с подачей жалоб от потребителей именно с возвратом смартфонов очень много, этот вопрос был особенно внимательно рассмотрен Федеральной службой по надзору за защитой потребительских прав.

С целью урегулирования правовых отношений к ЗоЗПП в дополнение было направлено письмо “Об обмене сотовых телефонов”.

В соответствии с ним сотовый аппарат более не считается сложным техническим устройством, а значит вернуть телефон, если он не понравился, стало возможным.

На практике продавцы неохотно соглашаются с этим, поэтому потребитель должен знать, как правильно действовать при возврате и как вернуть деньги за телефон, если он исправен полностью, но по каким-либо причинам не понравился.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Каждый покупатель имеет право беспрепятственно сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился на основании 26-го пункта ЗоЗПП. В нем зафиксировано, что потребитель может обменять или сдать назад товар надлежащего качества, если он не входит в группу не возвращаемых товаров и не подошел потребителю по расцветке, комплектации, форме, габаритам.

Сроки возврата не могут превышать 14 дней от даты покупки. Эти две недели начинают отсчитываться не в день приобретения товара, а со следующего за ним. Например, если вы покупаете смартфон 12 марта, последний день для возврата – 27 марта. Если это число выпадает на нерабочий день, последний день для возврата переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

Если телефон вам подарили, но он вам не понравился, и вы не пользовались им, перед тем как вернуть смартфон магазин необходимо уточнить, где именно он был приобретен. Требовать обмена или возврата по закону можно исключительно в том же магазине, где вещь куплена. Даже если это сеть магазинов, нельзя прийти в любой, — только по тому же адресу, который указан в чеке на покупку.

Ситуаций, в которых потребитель купил телефон и интересуется, можно ли его вернуть, если не нравится, очень много, и довольно большая часть – купившие смартфон через интернет магазин.

Не все знают, что на товары из интернет-магазина не распространяется действие списка не возвращаемых товаров (за исключением предметов личной гигиены), если этот магазин существует исключительно в режиме онлайн (нет магазинов в городах).

Поэтому отказать вам не имеют права, если все условия вами соблюдены.

Сдавать телефон назад, если он вам не понравился, не подошел по каким-либо параметрам, можно в течение 7 дней от даты получения. Но срок для возврата зависит и от того, было ли продавцом вам направлено уведомление о том, что у вас есть только семь дней для возврата. Если такого уведомления не было, срок для возврата увеличивается до 90 дней.

  • Идеально сохранен товарный вид смартфона (нет признаков, что им пользовались);
  • Есть документы, подтверждающие факт, дату и стоимость покупки;
  • Не нарушены и не повреждены ярлыки, пломбы.

Вы не сможете вернуть не понравившийся мобильный телефон, если он был сделан для вас по индивидуальному заказу (цвет, гравировки и так далее).

Не менее часто задаются вопросы: “Можно ли получить деньги назад, если телефон, который я приобрел, не устраивает, но на него оформлен кредит?”.

По закону, человек, который купил какой-либо товар, является потребителем, а значит, его права защищаются ЗоЗПП. Это значит, что вернуть сотовый телефон, который вы купили в кредит, назад в магазин возможно.

Если вы купили смартфон менее, чем 14 дней назад и он вам не понравился, необходимо предпринять такие действия, как.

  • Пойти в банк, который выдал кредитные средства, и взять там выписку об остатке задолженности и внесенных платежах, если вы успели их сделать;
  • Прийти в тот же магазин, где было куплено устройство с личным паспортом, банковской выпиской, чеком и прочими документами на товар, взяв с собой также сам телефон и то, что шло с ним в комплекте;
  • Написать заявление на возврат и подать его администрации магазина;
  • Ожидать официального ответа в течение не более, чем 10 дней.

В том случае, когда причина возврата заключается не в ненадлежащем качестве, особенно внимательно следите за сроками. Продавец может умышленно тянуть время, чтобы 14 дней истекло, и вы не могли ничего требовать. Поэтому фиксируйте дату своего визита и факт обращения. До тех пор, пока решение не будет принято, с вас не снимаются долговые обязательства перед банком.

Если вы купили смартфон, но он вам не нравится, по этой причине его можно вернуть и возместить уплаченные деньги исключительно в течение первых двух недель от даты покупки. Будут ли у вас все документы в сохранности, и не будет ли на телефоне признаков его использования – это те факторы, от которых зависит реализация вашего права.

  • Обмен непонравившейся модели телефона на другую, с перерасчетом стоимости. Интересуясь, можно ли обменять смартфон на другой, уточните, есть ли нужная модель в магазине. Если ее нет, вам могут либо вернуть деньги, либо заказать доставку, которая не должна превышать 20 дней;
  • Возврат полной стоимости, если обмен или сроки доставки другой модели вас не устраивают;
  • Если выявлены недостатки, не влияющие на работу устройства, можно требовать снижения цены товара;
  • Если выявлена поломка, можно требовать бесплатный ремонт.

Важно помнить, что для вас ответ на вопрос о том, возможно ли вернуть купленный телефон, если он не понравился, будет зависеть в первую очередь от соблюдения сроков, сохранности товарного вида устройства и наличия документальных доказательств факта и стоимости покупки.

Ответив себе на вопрос и убедившись в том, можно ли вернуть мобильный телефон, если он не понравился, необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, и подать заявление на возврат денег.

Пишется таковое в двух экземплярах: один подается администрации магазина, а второй вы оставляете себе, но на нем ответственный сотрудник должен поставить отметку о том, что запрос был принят и зарегистрирован.

Если после подачи претензии продавцу он отвечает отказом, нарушая права потребителей, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Удовлетворить требования по возврату денег – это в компетенции только судебного органа, но перед тем, как подавать иск, проконсультируйтесь с квалифицированным юристом.

Юридическая консультация поможет разобраться в истинной причине отказа, а также в том, имеет ли продавец право отказать в возврате и можно ли предъявить дополнительные требования.

Возврат товара и аннулирование заказа

  • Проверяют товар на соответствие условиям возврата;
  • Делают фотографии товара (передняя панель, наклейка под аккумуляторной батареей, индикаторы влаги на аккумуляторной батарее, либо на самом аппарате);
  • Сканируют кассовый чек (в случае если кассовый чек утерян, клиент пишет заявление в свободной форме об утере чека);
  • Создают заявку на получение кода на возврат/обмен товара;
  • Берут у клиента контактный номер, для связи, так как срок получения кода на возврат/обмен товара до 2-x часов;
  • Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.

Информация о режиме работы салонов-магазинов МТС расположена по адресу: //www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/ При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Актуально для многих – можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

  • Ф. И. О. и контактные данные покупателя;
  • Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
  • Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
  • Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  • Дата обращения, подпись.

В срок до 10 дней магазин должен письменно ответить на претензию потребителя. Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Возврат некачественных телефонов – дело несложное, достаточно знать несколько основных правил: Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Мтс возврат

Поменяйте симку и забудьте про них. Это коллекторы а они бесправные.

Если угрожают пишите заявоение в прокуратуру в полицию главное оборвать с ними любое общение чем больше вы им что то объясняете тем больше они давят а уж если нет возможности оборвать общение разговаривайте спокойно как с назойливой мухой удачи вам и добра.

Мне позвонили из коллекторского агенства по поводу возврата долга В пользу МТС Банка. Дело в том что на момент, когда был якобы взят кредит, у меня не было паспорта (потерял), да и о таком банке впервые слышу.

Назвали мою фамилию, И. О, и адрес проживания мне не известный. Подскажите, как мне реагировать. Здравствуйте! В данном случае вам необходимо для начала написать претензию по данному обстоятельству.

Спасибо, что вы с нами, мы были рады вам помочь!

ПоддержкаЕсли у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите оператору

Источник: //xn----etbopddepqje.xn--p1ai/kupili-telefon-v-mts-mozhno-li-ego-vernut-kak-ne-p02/

Если куплен планшет в офисе мтс как сделать возврат товара

Возврат планшета в мтс правила

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды.

Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки.

Возврат планшета в мтс

Обнаружился дефект через неделю. Должны ли мне возместить его стоимость? Да. Данный дефект является основанием для возврата товара в точку продажи или обмена его на новый (ст. 18

Закона № 2300-1). Вы должны обратиться в магазин на протяжении 15 дней с даты передачи устройства, а продавец обязан принять гаджет и вернуть деньги. Срок возврата денег — 10 дней. ✔ После покупки планшета, обнаружилась неисправность с определением сим-карты.

Продавцы отказываются принять товар, так как говорят, что виной всему его падение. Можно ли доказать обратное, если никакого падения не было? Да. Вы можете написать претензию администратору магазина. В ней следует изложить суть ситуации, свои требования, причину отказа продавца принять товар. К претензии прикладываются копии документов на устройство.

Возврат планшета мтс

Но можно ли вернуть деньги обратно, если просто не нравится оборудование? Законодательство регламентирует этот вопрос нечетко, оставляя последнее слово за продавцом. Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов.

Но иногда продавец отказывает отдать деньги за качественный товар, не находя для этого оснований. И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств.

Advocatus54.ru

Возврат планшета мтс

Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность. Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.
Важно Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

  • В каких случаях можно вернуть планшет
  • Проведение экспертизы
  • Понятие существенного недостатка
  • Как вернуть технически исправный планшет
  • Особенности возврата планшета в магазин

В каких случаях можно вернуть планшет Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Возврат планшета в мтс правила

Вернуться ○ Возврат неисправного устройства.

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).
Рассмотрим основные моменты возврата.

Меню

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как вернуть лекарства в аптеку. А о том как вернуть билеты на концерт, Вы можете почитать здесь.
Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды.

Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки.

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

В условиях действия гарантии вернуть гаджет в магазин с возвратом полной его цены.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

  1. ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.
  2. плохом качестве изготовительного процесса;
  3. нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя.

Мтс не возвращает деньги за неисправный планшет

Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Образцы претензийКак передавать товар продавцу Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу — выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства.

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета. Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства.

Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу.
Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель. В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.

✔ Ремонт или обмен: что лучше? Решить эту дилемму может только покупатель.

Возврат планшета в салон мтс

  • 1 Когда можно вернуть планшет обратно в магазин?
  • 1.1 В какой срок можно вернуть планшет обратно в магазин?
  • 2 Как вернуть неисправный планшет обратно в магазин по гарантии?
  • 2.1 Можно ли вернуть деньги за планшет по гарантии?

В современных условиях невозможно обойтись без техники. Во всем многообразии технического ассортимента одно из главных мест занимает планшет.
Он способен поместиться в кармане пальто или сумке. А наличие большого количества функциональных особенностей делает его незаменимым.

Иногда покупатель приобретает планшет, а через некоторое время решает вернуть его обратно в магазин. Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно? Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно.

Как законно вернуть планшет в магазин?

Необходимые документы и процедура возврата

Заявить о возврате следует в течение недели со дня передачи товара (п.

4 ст. 26.1 Закона). Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату.

Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды.

Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки.

Обнаружился дефект через неделю.

Должны ли мне возместить его стоимость? Да.

Данный дефект является основанием для возврата товара в точку продажи или обмена его на новый (ст. 18 Закона № 2300-1).

Поиск

Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования. Вернуться ○ Возврат неисправного устройства.

Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).

Рассмотрим основные моменты возврата.

Возврат планшета в салон мтс

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

  • прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
  • произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент.

Популярное:

Купленный вами планшет оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

Приобретенный планшет надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

Возврат некачественного планшета

Принципиальное значение при возврате планшета имеет следующие обстоятельства:

Возврат планшета с недостатками в течение 15 дней с момента передачи

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата планшета в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Консультация юриста

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть планшет.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков планшета является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу планшета с целью установления того, что недостатки планшета возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Возврат планшета с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть планшет можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата планшета в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Бесплатная консультация юриста

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи планшета продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного планшета, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат планшета с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата планшета в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за планшет ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Источник: //sprosi-advokata.ru/esli-kuplen-planshet-v-ofise-mts-kak-sdelat-vozvrat-tovara

Возврат планшета мтс

Возврат планшета в мтс правила

Исходя из этого, покупатель может быть уверен в: 1. Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники. 2.

Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата. 3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества.

Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:

  • быстрой разрядке батарейки;
  • трансляции нечетких изображений, видео;
  • постоянном «зависании»;
  • пропадании звуков;
  • невыполнении команд;
  • программы сами закрываются.

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно: 1.

Возврат планшета в мтс правила – Законники

Возврат планшета в мтс правила

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Купили планшет в салоне мтс, через месяц перестал работать, мтс отправили нас на экспертизу в определенное место, там дали заелючение, что планшет неисправен и бумажку на возврат денег(планшет забрали)…. Прошло 2 месяца, в салоне мтс кормят завтраками, что-то у них там не получается с возвратом.

    В интернете нашла уйму отзывов , что они часто так делают. Номера телефона, с кем можно поговорить на эту тему с представителями мтс нет!! Что делать?? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

    ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • МТС не возвращает деньги
  • Интернет-магазин не возвращает деньги

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление письма о замене товара на аналогичный Москва от 5000 руб.

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной (ст. 179 ГК РФ). Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин.

Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги.

Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования. Вернуться ○ Возврат неисправного устройства.

Важно

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности.

Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).

Рассмотрим основные моменты возврата.

Возврат товара в магазин мтс: процедура. возврат денег за покупку товара

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.
Проведение экспертизы оплачивает магазин. Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:

  • оплата экспертизы ложится на магазин;
  • удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

Это может быть полезно: покупатель имеет право непосредственно присутствовать при проведении экспертной установки причин неисправности.

Как вернуть планшет?

Но из этого правила есть исключение: «В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (п. 6 ст. 19 Закона).» Если на гаджет установлен срок годности, то обратиться с требованием разрешено в пределах этого срока.
Если период службы не установлен, заявить требования производителю можно на протяжении 10 лет с даты передачи устройства покупателю.
Если изготовитель бездействует в течение 20 дней, покупатель имеет право предъявить ему требование о возврате устройства. Вернуться ○ Советы юриста: ✔ После покупки планшета, он перестал реагировать на прикосновения.

Юридическая ситуация
Добавить комментарий