Куда обращаться если гостиница не выдала чек

Куда обращаться если гостиница не выдала чек

Куда обращаться если гостиница не выдала чек

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации. При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре.

В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Заключение Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

Что делать, если не выдали чек?

[info]Одной из самых неприятных ситуаций в командировке является утеря отчетных финансовых документов. Если командированный потерял чек гостиницы, в которой проживал во время деловой поездки, он лишается права на получение компенсации стоимости проживания в ней.

[/info]Гостиничные услуги стоят недешево, но в бухгалтерию предприятия придется возвращать всю сумму, выданную для их оплаты. Но есть надежный способ исправить положение. Наша компания занимается изготовлением гостиничных чеков.


У нас можно заказать отчетные документы, отвечающие всем требованиям законодательства. Они будут иметь подлинную печать нужного учреждения и подпись ответственного лица.

Предлагаем купить гостиничный счет по установленной форме 3Г, кассовый фискальный чек, счет-фактуру или гостиничный чек с подтверждением.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Огромную часть времени занимает переезд, перелет, подготовка и сборы, трансфер, ожидание на вокзалах и при заселении в гостинице. И поэтому распространенной проблемой командированных является утеря или физическое повреждение гостиничного чека, который, как говорилось выше, жизненно необходим для подтверждения расходов на проживание.

[attention]Что в таких случаях делать? Гостиница, в которой остановился жилец, помимо основной выдачи документов при выезде, должна вести свой внутренний учет постояльцев и заносить все самые важные данные в электронный каталог. Этими данными являются: Ф.И.О.

жильца, дата заезда и дата выезда, время заселения и отъезда, стоимость номера, включенные в проживание дополнительные услуги (парковка, бронирование, тренажерный зал, питание и т.д.), итоговая стоимость гостиничных услуг.

[/attention] В общем все данные гостиничного счета или счет-фактуры.

Потерял чек гостиницы. что делать?

Можно при этом «любезно» сообщить директору магазина, что ты постоянный покупатель и тебе очень часто не выдают в этом магазине кассовые чеки, поэтому ты обдумываешь вопрос об обращении по этому поводу с жалобой в Роспотребнадзор. В резолютивной части претензии необходимо сформулировать свои требования.

[important]Например, потребовать заменить некачественные туфли на качественные или потребовать возврата уплаченной суммы с возвратом некачественной обуви.

Наконец, укажи, что в случае отказа в удовлетворении претензии в десятидневный срок ты будешь вынужден обратиться с иском в суд с возложением на ответчика (магазин) судебных расходов.

[/important] Подготовленную претензию лучше распечатать в двух экземплярах и вместе с обувью направиться в магазин. Вполне возможно, что сотрудники заведения тут же твои требования удовлетворят.
Это идеальный вариант.

Что делать при потере чека гостиницы

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  • Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
  • Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы. В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права?

Во-первых, напишите жалобу в Книгу отзывов и предложений. Во-вторых, посмотрите ст.

29 закона о ЗПП и Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации и оцените, что в Вашей гостинице не соответствует законодательству. В-третьих, обратитесь в местный Роспотребнадзор с жалобой, что Вам не выдают чек.

Гостиница вправе добиваться возмещения причиненного ей ущерба через суд, но при наличии Вашей вины. Запаситесь свидетелями, как все было.

Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться

В связи с чем у меня к вам вопросы: «Как законодательство РФ регулирует возмещение при повреждении имущества гостиницы? Кем и как оно оценивается?».

Кроме того, владелец гостиницы нарушал основные свои обязанности: не выдавал чека при оплате, ее учет не велся, оплата принималась только наличными, отсутствовала какая-либо информация о порядке проживания («Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», сведения о владельце, сертификате/декларации о соответствии, лицензии, извлечение из государственного стандарта, устанавливающего требования в области оказания услуг; цена номеров (места в номере); перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); перечень и цена дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату; сведения о форме и порядке оплаты услуг; сведения об органе по защите прав потребителей и т. д.). При оформлении договор не заключался, квитанция не выдавалась.Предварительно перед командировкой нужно точно знать, какой конкретно комплект нужно привезти назад. Все эти моменты необходимо согласовать с администратором. Так же обязательно нужно удостовериться – ведет ли гостиница архив жильцов. Это может пригодиться при проверке. Вообще самый беспроигрышный вариант – обращаться в гостиницы по рекомендациям знакомых и коллег. Ну а если такой возможности не представляется, ехать в командировку необходимо заранее подготовленным.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее. Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры. Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Куда обращаться если гостиница yt выдала чек

Во время проживания владелец гостиницы потребовал, чтобы я перешла в другую капсулу в угоду вновь прибывшим гостям. На кухне – антисанитария, грязь, захламленность, поэтому многие не пользовались завтраком, включенным в стоимость.

Кошка владельца пила воду из-под крана, запрыгивая на раковину с посудой, которая зачастую вовремя не мылась. Второй вопрос: «Куда я могу пожаловаться на гостиницу?». В суд обращаться не хочу из-за небольшой суммы, которую потеряла.

Гораздо больше – стресс оттого, что стало возможным оказаться на улице. Борзова Татьяна Николаевна.

Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

Чем чревата невыдача чека? Чем чревата невыдача чека? Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Для продавца же отсутствие кассового аппарата или его наличие, но неиспользование может обернуться проблемами со стороны:

  • Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя.

Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Куда подается претензия на продавца Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Источник: http://jurist-company.com/kuda-obrashhatsya-esli-gostinitsa-ne-vydala-chek/

Что делать если в отеле не дают чек

Куда обращаться если гостиница не выдала чек

Тому, кто желает приобрести чеки на гостиницу в Санкт-Петербурге или в ином городе, необходимо иметь представление о том, как выглядит оригинал документа, иначе, есть риск попасться в лапы мошенникам, которые некачественную бумагу выдадут за чек, один в один схожий с оригиналом.

Гостиничные чеки могут быть как товарными, где содержится подробная информация об оказанных услугах, так и кассовыми, где отражаются краткие сведения. Бланки квитанций допускается заполнять вручную. Они могут быть изготовлены и при помощи современной техники для печати.

Важно: как быть, если обходится гостиница без кассового чека? Возможны 2 ситуации:1. Счет за гостиницу без кассового чека, но оформляется на БСО.2. Счет оформляется по старой форме. В первом случае, когда счет оформляется на бланке строгой отчетности, все в рамках закона.

Такой чек можно считать необходимым и достаточным отчетным документом.

Куда обращаться если гостиница не выдала чек

С некоторыми работодателями нужно поступать жестко. Схема проста: если гостиничный чек оплачивается, то оптимальный вариант – не заселяться в гостиницу, но получить документ, подтверждающий факт проживания в отеле. Что получается в итоге? Работник не несет никаких расходов, но чек оплаты гостиницы на руках у него имеется.

Внимание Следовательно, он вправе получить денежную компенсацию на сумму, указанную в документе. Тем не менее, где-то жить во время командировки необходимо.

Поэтому возможны следующие варианты:• человек может остановиться у друзей или родственников, приобретя товарный чек гостиницы;• можно снять менее дорогой номер или остановиться в другом отеле или даже хостеле, надеясь купить чек на гостиницу в Москве или в другом городе. Главное, чтобы полученный документ ничем не отличался от оригинала, а лучше – чтобы он был с подтверждением.

Чеки на гостиницу

Чек-лист – это документ определенной формы, содержащий должностные инструкции сотрудников отеля. С его помощью работать очень легко. В документе указаны все основные задачи, которые должны выполнять работники гостиницы.

Рассмотрение вопроса об особенностях чек-листа администратора гостиницы или другого сотрудника важно, потому что из него в гостиничный чек можно перенести список услуг, которые были оказаны гостю отеля. Образец чек-листа гостиницы можно скачать в сети. Нужно заметить, что чек-листы различных отелей не сильно отличаются друг от друга, могут быть лишь некоторые индивидуальные особенности.

Тут все зависит от набора оказываемых гостиницей услуг. В целом же, чек лист гостиницы – это некая шпаргалка, руководствуясь которой можно грамотно заполнить отчетный документ, вписать все необходимые услуги, чтобы увеличить сумму чека – обоснованно получить наибольшую сумму компенсации.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

А вот об этой информации следует уже сказать немного больше. На чеке имеются:1. Реквизиты организации, выдавшей документ. Ее наименование, адрес, различные важные номерные реквизиты: ОГРН, ИНН и др.2. Информация о содержании и объемах предоставленных услуг.

Чтобы получить компенсацию, связанную с понесенными расходами, чеки гостиниц в командировке желательно собирать с полным перечнем услуг в них. Если, конечно, работодатель готов оплачивать дополнительные расходы: ужин с бизнес-партнерами, услуги тренажерного зала и т.д.

Кроме того, на документе должна стоять дата его выдачи, время – возможно. Печать организации и подпись лица, выдавшего чек – тоже обязательны.

Гостиница, где делают чеки, подготовит необходимую документацию и перешлет ее по месту постоянного жительства нашего клиента.

• Мы осуществляем печать чеков гостиницы, поэтому, прибыв в столицу РФ, работник какой-либо компании может заказать документ, аналогичный чеку какой-либо гостиницы, ведущей свою деятельность на территории страны.

Таким образом, вариантов получения заветного отчетного документа существует много.

Самое главное, что взаимодействие с компанией «Действительные Чеки» всегда помогает достичь желаемого результата. Наши особенности и преимущества Мы уже не раз упоминали о важности тщательного подбора компании, которая сможет изготовить чеки гостиницы Оренбурга или отеля в любом другом населенном пункте страны.

Ниже указаны некоторые особенности и преимущества компании «Действительные Чеки», позволяющие сделать выбор именно в нашу пользу.
По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек? Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров.

Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением. Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор.

Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности. Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности.

Как правило, в командировки своих сотрудников направляют крупные компании, действующие в регионах и в столице РФ. Бывает, что работник проезжает половину страны, чтобы встретиться с партнерами по бизнесу.

Из Москвы едут на Урал и в Сибирь, на Дальний Восток, в Поволжье. Работники региональных компаний направляются в командировки в столицу, чтобы принять участие в общероссийских форумах, сдать важную документацию в государственные органы, находящиеся в центре и т.д.

Расстояние – одна из причин, по которой актуально приобретение чеков гостиниц РФ. Если работник, например, был в командировке в Уфе, но не смог по каким-либо причинам получить отчетную документацию или же потерял ее, то намного проще купить чеки на гостиницу Уфы, чем возвращаться в данный город и заниматься вопросом оформления чеков.

Источник: http://adler-group.ru/chto-delat-esli-v-otele-ne-dayut-chek-2/

Что делать если в отеле не дают чек

Но для начала разберемся с тем, почему чеки за проживание в гостинице так важны для командировочных? Квитанции, чеки гостиниц – это отчетные документы, которые необходимы работникам, чтобы не оплачивать свое проживание в отеле из собственного кармана.

Внимание Большинство компаний действует следующим образом:1.

Работник направляется в командировку.

Важно Ему выдаются какие-то средства на поездку, за которые он должен отчитаться по приезду.

Впрочем, возможен и такой вариант, когда работник платит за все из своего кармана, а затем получает компенсацию.2.

Центр правовой помощи

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность (различные пожертвования, вступительные взносы), а также покупка чего-либо в отдаленной местности (труднодоступные регионы и области).

В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах. Что может заменить чек?

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  1. Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;
  2. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

Не выдали кассовый чек куда жаловаться

К таким случаям можно отнести:

  1. возврат или обмен некачественного товара;
  2. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  3. оспаривании совершенной сделки.
  4. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос.

Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

Куда пожаловаться на недоброкачественное оказание услуг если не сохранился чек

Второй вопрос: «Куда я могу пожаловаться на гостиницу?». В суд обращаться не хочу из-за небольшой суммы, которую потеряла. Гораздо больше – стресс оттого, что стало возможным оказаться на улице.

Борзова Татьяна Николаевна. Куда обращаться если гостиница не выдала чек Для чего это надо? Если у продавца имеется зарегистрированная касса, которую он не использует, то, по Закону, ему придется уплатить штрафную санкцию, которая для физических лиц составляет от трех до четырех тысяч рублей, а для юридических от тридцати до сорока.

В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют.

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Однако потеря чеков и документов из гостиницы приведет к тому, что сумма компенсации не будет учтена при расчете налога на прибыль.

Если вы потеряли чек из гостиницы, его можно восстановить.

Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу. СО). Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств.

Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

При оплате номера в отеле не дали чек

что делать? Что делать при потере чека гостиницы При оплате покупки тебе не дали чек. как защитить свои права? Что делать если не дали чек при покупке и куда жаловаться Куда обращаться если гостиница yt выдала чек Куда обращаться если гостиница не выдала чек Что делать, если не выдали чек?

Проживая в нормальной гостинице с серьезным отношением персонала к документации, можно не хлопотать, потеряв личный пакет отчетных документов.

Достаточно обратиться по приезду в гостиницу и попросить выслать дубликат гостиничного чека.Это может сделать непосредственно сам бухгалтер.

Каждый сотрудник, отправляющийся в командировку, знает, что все последующие расходы будет необходимо подтвердить соответствующими документами.

Суточные подтверждать не придется, а вот на проживание в гостинице необходимо будет предоставить официальные документы, в том числе чеки.

Если командированный потерял чек гостиницы, в которой проживал во время деловой поездки, он лишается права на получение компенсации стоимости проживания в ней. Гостиничные услуги стоят недешево, но в бухгалтерию предприятия придется возвращать всю сумму, выданную для их оплаты.

Но есть надежный способ исправить положение.

Наша компания занимается изготовлением гостиничных чеков.

У нас можно заказать отчетные документы, отвечающие всем требованиям законодательства. Они будут иметь подлинную печать нужного учреждения и подпись ответственного лица.

Предлагаем купить гостиничный счет по установленной форме 3Г, кассовый фискальный чек, счет-фактуру или гостиничный чек с подтверждением.

Источник: http://domprava76.ru/kuda-obraschatsja-esli-gostinica-ne-vydala-chek-81741/

Куда обращатся если не дали чек

Без чека на руках вы должны будете доказать, что вы вообще купили вещь именно в этом магазине, именно у этого продавца. претензии Если вам не возвращают деньги на приобретённый товар, то оформляется претензия, в содержании которой должно обязательно присутствовать:

  1. излагается причина, согласно которой не может быть предъявлен чек;
  2. объяснение причины, по которой осуществляется возврат товара;
  3. подпись, дата с расшифровкой;
  4. данные о продавце либо наименовании торговой точки и месте её расположения;
  5. иные сведения, подтверждающие факты приобретения и некондиционность покупки.
  6. подробное описание покупки;
  7. полностью инициалы потребителя, данные о его рождении и прописке;

К документу прилагаются свидетельские показания, изложенные в письменной форме.

Вполне возможно, что сотрудники заведения тут же твои требования удовлетворят. Это идеальный вариант. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  1. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
  2. Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.

В Налоговой службе нужно будет снять кассовый аппарат снять с регистрационного учета.

Во-первых, напишите жалобу в Книгу отзывов и предложений.

В столовой при отеле не дали чек

  1. Продавец не выдал чек
  2. Штраф за невыдачу кассового чека
  3. Выдача товарного чека
    • Обоснование:
    • Продавец не выдал чек
    • Что делать, если не выдали чек?
    • On-line — юрист
  4. On-line — юрист
  5. Что делать, если не выдали чек?
  6. Выдача товарного чека
  7. Обоснование:
  8. RUZAKON.ru ON-LINE ЮРИСТ.
    • Штраф за невыдачу кассового чека

Выдача товарного чека При использовании кассы нового образца (онлайн-кассы) должны ли выдавать товарный чек (по требованию)? При использовании кассы нового образца (онлайн-кассы) выдавать товарный чек (по требованию) продавец не обязан. Обоснование: В самом Федеральном законе от 22.05.

2003 N 54-ФЗ в новой редакции указаний на товарный чек нет.

Следовательно, выдавать товарный чек (по требованию) продавец не обязан, за исключением налогоплательщиков, применяющих ПСН и ЕНВД и не применяющих ККТ.

Куда обратиться если не дают фискальный чек

Ведь если продавец так категорично избегает выдавать вам фискальный чек, значит, есть очень большая вероятность того, что товар, которым он торгует, – контрабандный (либо получен другим незаконным путем).

Это в лучшем случае. ?А в худшем этот товар может быть контрафактным или, попросту говоря, – поддельным.Выпущенным не самим производителем, а неизвестно кем. На то, что товар контрафактный, может указывать отсутствие гарантийного талона производителя и/или попытка продавца выдать вам «свой» гарантийный талон – вместо заполнения гарантийки производителя, приложенной к товару.

Источник: http://rusdolgi.ru/kuda-obraschatsja-esli-gostinica-ne-vydala-chek-29860/

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Куда обращаться если гостиница не выдала чек

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Заключение

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html

Юридическая ситуация
Добавить комментарий